Politique d’expédition

POLITIQUE D'EXPÉDITION

Dernière mise à jour : 14 juin 2026

  1. DÉLAI DE TRAITEMENT

Les commandes sont traitées sous 1 à 2 jours ouvrés (hors week-ends et jours fériés) après confirmation du paiement.

Lors des périodes de forte demande ou de promotions spéciales, les délais de traitement peuvent être légèrement prolongés.

  1. DÉLAIS DE LIVRAISON

Nous proposons actuellement la livraison dans toute la Suisse.

Délai de livraison estimé : 6 à 10 jours ouvrés après expédition.

Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction de votre localisation, des conditions logistiques ou du transporteur.

  1. FRAIS DE LIVRAISON

La livraison est gratuite en Suisse, sans minimum d'achat.

Aucun frais de livraison supplémentaire ne sera appliqué lors du passage en caisse.

  1. SUIVI DE COMMANDE

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email de confirmation contenant votre numéro de suivi.

Veuillez prévoir 24 à 48 heures pour que les informations de suivi apparaissent sur le site du transporteur.

  1. ZONES DE LIVRAISON

Nous livrons actuellement dans toute la Suisse.

Nous ne proposons pas actuellement de livraison internationale.

  1. COLIS PERDUS, RETARDÉS OU ENDOMMAGÉS

Retard de livraison

Si votre colis n'est pas arrivé dans les délais estimés, veuillez nous contacter à :

support.korra@gmail.com

Colis perdu

Nous vous aiderons à ouvrir une enquête auprès du transporteur et trouverons une solution adaptée.

Colis endommagé

Veuillez nous contacter dans les 5 jours suivant la réception de votre commande.

Nous pourrons vous demander des photos claires du produit et de son emballage afin d'évaluer la situation.

  1. EXACTITUDE DE L'ADRESSE

Veuillez vérifier attentivement vos informations de livraison avant de confirmer votre commande.

Korra ne pourra être tenue responsable des colis livrés à une adresse incorrecte fournie par le client.

  1. CONTACT

Pour toute question concernant l'expédition ou le suivi de votre commande, veuillez nous contacter à :

support.korra@gmail.com

Notre service client est disponible du lundi au dimanche.

Nous nous efforçons de répondre à toutes les demandes sous 24 à 48 heures ouvrées.