CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

Dernière mise à jour : 1 octobre 2026

Les présentes Conditions Générales de Vente (« CGV ») régissent les ventes effectuées sur le site internet de Korra.

En passant une commande sur le site, le client reconnaît avoir pris connaissance des présentes CGV et les accepter dans la mesure permise par le droit applicable.

ARTICLE 1 – IDENTITÉ DU VENDEUR

Les produits proposés sur le site sont commercialisés sous la marque Korra.

Le vendeur contractuel est :

Korra
Australie
Email : support.korra@gmail.com

Korra est une marque développée pour le marché suisse.

Lorsque cela est nécessaire, les informations légales complémentaires concernant l'entité exploitant le site sont indiquées dans les mentions légales du site et/ou lors du processus de commande.

ARTICLE 2 – OBJET

Les présentes CGV définissent les droits et obligations du vendeur et des clients dans le cadre de la vente en ligne des produits proposés sur le site Korra.

Elles s'appliquent à toutes les commandes effectuées directement sur le site officiel de Korra.

ARTICLE 3 – PRODUITS

Les caractéristiques essentielles des produits sont présentées sur les pages produits correspondantes.

Les photographies, illustrations et représentations présentes sur le site sont destinées à présenter les produits de manière aussi fidèle que possible. De légères différences de présentation peuvent notamment résulter des paramètres d'affichage des écrans ou des conditions photographiques.

Le client est invité à consulter attentivement les informations relatives au produit avant de passer commande.

ARTICLE 4 – MARQUE ET ORIGINE DES PRODUITS

Korra est une marque développée et commercialisée pour le marché suisse.

La mention de la Suisse utilisée dans la communication de Korra fait référence au marché auquel la marque s'adresse et à son positionnement commercial. Elle ne signifie pas que les produits sont fabriqués en Suisse.

Les produits Korra sont fabriqués par des partenaires de production situés à l'étranger, notamment en Chine, selon les produits concernés.

Sauf indication contraire expresse sur la page du produit, les mentions relatives à Korra, à son positionnement ou à son marché cible ne constituent pas une déclaration selon laquelle le produit est « fabriqué en Suisse », « Swiss Made » ou d'origine suisse.

Korra veille à sélectionner ses partenaires de production et à contrôler la qualité des produits commercialisés sous sa marque.

ARTICLE 5 – DISPONIBILITÉ DES PRODUITS

Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles.

En cas d'indisponibilité exceptionnelle après la passation d'une commande, Korra pourra informer le client et proposer, selon la situation :

• un délai de livraison révisé ;

• un produit équivalent lorsque cela est accepté par le client ;

• ou l'annulation et le remboursement de la commande concernée.

ARTICLE 6 – PRIX

Les prix sont indiqués en francs suisses (CHF), sauf indication contraire.

Le prix applicable est celui affiché sur le site au moment de la validation de la commande.

Les éventuels frais supplémentaires applicables à la commande, notamment les frais de livraison lorsqu'ils existent, sont indiqués avant la validation définitive de la commande.

Korra se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Une modification de prix n'affecte pas une commande déjà validée et payée.

ARTICLE 7 – PROMOTIONS ET OFFRES COMMERCIALES

Les promotions et offres commerciales sont valables pendant la période indiquée et dans la limite des conditions précisées sur le site.

Les offres promotionnelles peuvent être soumises à des conditions spécifiques, notamment concernant :

• la quantité minimale de produits ;

• les produits concernés ;

• la durée de l'offre ;

• les codes promotionnels ;

• les conditions de retour.

Sauf indication contraire, les promotions ne sont pas cumulables.

Korra se réserve le droit de mettre fin à une promotion ou de modifier ses conditions pour les commandes futures.

ARTICLE 8 – COMMANDE

Le client sélectionne les produits qu'il souhaite acheter et les ajoute à son panier.

Avant de confirmer la commande, le client peut vérifier les produits sélectionnés, les quantités, les prix, l'adresse de livraison et les informations de paiement.

Le client est responsable de l'exactitude des informations communiquées lors de la commande.

Une commande est considérée comme validée après confirmation du paiement et confirmation de la commande par Korra.

Korra peut refuser ou annuler une commande en cas de suspicion raisonnable de fraude, d'utilisation abusive du site, d'erreur manifeste de prix ou de problème empêchant raisonnablement l'exécution de la commande.

En cas d'annulation d'une commande déjà payée, le montant correspondant sera remboursé au client.

ARTICLE 9 – PAIEMENT

Le paiement est exigible au moment de la validation de la commande.

Les moyens de paiement disponibles sont indiqués sur le site au moment de la commande.

Les paiements sont traités par les prestataires de paiement correspondants.

Korra ne conserve pas les informations complètes relatives aux cartes bancaires lorsque celles-ci sont directement traitées par un prestataire de paiement.

ARTICLE 10 – LIVRAISON

Les commandes sont livrées à l'adresse indiquée par le client lors de la commande.

Le client est responsable de l'exactitude de l'adresse fournie.

Les délais de livraison affichés sur le site sont donnés à titre indicatif, sauf lorsqu'un délai obligatoire différent est imposé par le droit applicable.

Les commandes sont généralement livrées en Suisse dans un délai estimatif de 8 à 10 jours ouvrés, sous réserve des conditions logistiques, douanières et de transport.

En tout état de cause, les délais légaux applicables restent réservés.

Korra ne peut être tenue responsable des retards causés par des événements indépendants de son contrôle raisonnable, notamment les retards des transporteurs, événements douaniers, catastrophes naturelles, grèves ou autres événements de force majeure.

ARTICLE 11 – LIVRAISON IMPOSSIBLE OU COLIS NON RÉCLAMÉ

Si une commande ne peut être livrée en raison d'une adresse incorrecte ou incomplète fournie par le client, d'un refus injustifié de réception ou d'un colis non réclamé, Korra pourra contacter le client afin de déterminer les modalités d'une nouvelle expédition.

Les éventuels frais supplémentaires directement causés par une erreur d'adresse ou par une nouvelle expédition pourront être facturés au client dans la mesure permise par le droit applicable.

ARTICLE 12 – RETOURS ET REMBOURSEMENTS

Les retours et remboursements sont régis par la Politique de Retour et de Remboursement de Korra, qui fait partie intégrante des conditions applicables aux commandes.

Korra propose une garantie commerciale « Satisfaite ou Remboursée » de 30 jours, sous réserve des conditions prévues dans cette politique.

Cette garantie commerciale ne limite pas les droits légaux applicables en cas de produit défectueux ou non conforme.

ARTICLE 13 – PRODUITS DÉFECTUEUX OU NON CONFORMES

Les produits vendus par Korra bénéficient des garanties légales applicables.

Lorsqu'un client estime qu'un produit est défectueux ou ne correspond pas à ce qui a été convenu, il doit contacter Korra à support.korra@gmail.com afin de permettre l'examen de la situation.

Selon la nature du problème et le droit applicable, les solutions peuvent notamment comprendre le remplacement du produit, une réparation lorsqu'elle est possible, une réduction du prix ou un remboursement.

Les droits légaux applicables ne sont pas limités par la garantie commerciale de 30 jours.

ARTICLE 14 – UTILISATION DES PRODUITS

Les produits doivent être utilisés conformément à leur destination et aux instructions éventuellement fournies avec le produit.

Les produits de compression ne doivent pas être utilisés contrairement aux recommandations ou avertissements communiqués avec le produit.

En cas de doute concernant l'utilisation d'un produit de compression en raison d'une situation médicale particulière, il appartient au client de demander l'avis d'un professionnel de santé.

ARTICLE 15 – RESPONSABILITÉ

Korra prend des mesures raisonnables pour assurer l'exactitude des informations publiées sur son site.

Toutefois, aucune disposition des présentes CGV ne vise à exclure ou limiter une responsabilité qui ne peut légalement être exclue ou limitée.

Korra ne saurait notamment être tenue responsable des dommages résultant d'événements qui échappent raisonnablement à son contrôle.

ARTICLE 16 – PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

L'ensemble des éléments présents sur le site Korra, notamment les textes, photographies, images, logos, graphismes, vidéos, designs et contenus marketing, sont protégés par les droits de propriété intellectuelle applicables.

Toute reproduction, modification, distribution ou utilisation commerciale sans autorisation préalable est interdite, sauf dans les cas prévus par la loi.

ARTICLE 17 – DONNÉES PERSONNELLES

Les données personnelles collectées lors de la commande sont traitées conformément à la Politique de Confidentialité de Korra.

Les informations peuvent notamment être utilisées pour traiter les commandes, effectuer les paiements, organiser les livraisons, répondre aux demandes des clients et respecter les obligations légales applicables.

Pour plus d'informations, le client est invité à consulter la Politique de Confidentialité de Korra.

ARTICLE 18 – COMMUNICATIONS ET SERVICE CLIENT

Pour toute question concernant une commande, un produit, un retour ou un remboursement, le client peut contacter :

support.korra@gmail.com

Afin de permettre un traitement efficace de la demande, le client doit, lorsque cela est possible, indiquer son numéro de commande.

ARTICLE 19 – DROIT APPLICABLE

Les présentes CGV sont soumises au droit applicable à la relation contractuelle, sous réserve des dispositions impératives applicables aux consommateurs.

Aucune disposition des présentes CGV n'a pour objet de priver un consommateur d'une protection légale dont il bénéficie impérativement en vertu du droit qui lui est applicable.

ARTICLE 20 – RÈGLEMENT DES LITIGES

En cas de problème concernant une commande, Korra invite le client à contacter d'abord son service client afin de rechercher une solution amiable.

Cette procédure amiable ne prive pas le client des droits ou recours qui lui sont accordés par la législation applicable.

ARTICLE 21 – MODIFICATION DES CGV

Korra peut modifier les présentes CGV pour les commandes futures.

La version applicable à une commande est celle qui était en vigueur au moment de la validation de cette commande.

Les modifications apportées après la validation d'une commande ne modifient pas rétroactivement les conditions applicables à cette commande.

ARTICLE 22 – CONTACT

Pour toute question concernant les présentes Conditions Générales de Vente :

Korra
Australie
Email : support.korra@gmail.com